Sebagai bisnis owner, saya tidak full memperhatikan setiap WA yang masuk kedalam HP bisnis, saya percayakan dengan karyawan yang mengelola usaha tersebut.
Dalam training yang pernah disampaikan Pak Hendriko KADIV Pengembangan bahwa Indah Logistik Cargo mempunyai system SMS yang otomatis tersampaikan ke pihak penerima ketika resi itu di buat.
saya ingat hal itu terjadi juga karena maraknya agen membuat resi manual yang jumlah uang transaksinya tidak sama dengan yang terdokument dalam system. sehingga untuk menjaga nama Indah logistik system SMS kepada penerima diadakan
waktu berlalu.saya merasa bahwa system tersebut masih ada dalam system indah Logistik Cargo. sampai adanya Surat Edaran ini di terbitkan.
Hal terjadiketika karyawan saya menerima paket Bayar ongkir di tempat senilai 1 juta lebih, dengan tujuan Kota Sumedang. karyawan saya tidak melakukan hal yang di minta dalam SE tersebut.
bagaimana bisa terjadi, pengirim di hubungi oknum untuk melakukan transfer atas nama Indah Logistik Cargo Jakarta melalui barcode yang di berikan oknum tersebut.
Bila dilihat rekening barcode tersebut adalah VA GOJEK dengan nama Indah Logistik Cargo. terjadilah proses transfer dari penerima barang ke oknum tersebut.
beberapa hari lalu saya di Telp BM Kota Palembang untuk menyelesaikan masalah ini. terima kasih untuk BM Kota palembang yang menurut saya luar biasa baik dan bijak dalam memimpin Indah Logistik Cargo Dipalembang selama ini yang saya rasakan.
Beliau menyampaikan bahwa penerima di tipu dengan case tersebut diatas. saya sadar konsumen yang tidak mau bayar biaya akan di tangguhkan ke agen otonom. saya agree hal tersebut, saya sampaikan bila penerima tidak mau bayar , saya akan bayar silahkan barangnya di kirimkan kembali ke kota palembang, bahkan saya bersedia membayar ongkir palembang - Sumedang, dan sumedang palembang.
Hal ini pernah terjadi sebelumnya ke kami, dan itu adalah resiko bisnis yang harus kami terima.
saya di minta menghubungi BM Kota sumedang. Hal ini saya sampaikan. tolong barang di kirim kembali ke KOta Palembang, saya bersedia membayar ongkir dari barang tersebut. namun pihak indah Logistik Sumedang. melakukan hal lain, dimana katanya sesuai dengan SE yang di keluarkan tertanggal 21 Mei 2026.
saya menyatakan keberatan dalam hal ini, :
1. SE langsung di berlakukan dan menyampaiannya pun melalui WA di group. harusnya terbitnya SE di beri jeda samapai di berlakukannya. dan ada sosialisasi yang di sampaikan.
2. penyampaian SE harusnya di tanda tangani oleh agen otonom, bahwa SE sudah di terima dan Agen telah paham akan isi SE Tersebut.
3. Kesalahan transfer yang di lakukan penerima terhadap oknum, merupakan kesalahan pribadi. membuat akun akun QRIS sangat mudah saat ini. harusnya ketika transfer penerima sadar digital tidak mungkin sekelas Indah Logistik Cargo menggunakan akun GOPAY sebagai rekening tujuan.
4. Bagaimana data Indah Logistik Cargo bisa bocor , sehingga penipuan ini terjadi? ada orang dalam yang tau akan hal ini atau hal lainnya
5. Bagaimana Indah Logistik BIsa menerima seperti ini.. kasus penipuan marak terjadi.. bahkan system perbankkan bisa jebol ... banyak penipuan penipuan terjadi dijaman era digital. kenapa kesalahan di bebankan kepada agen
6. keberatan ini saya sampaikan ke Bpk Hendriko sebagai KADIV Indah Logistik Pusat melalui telp. dan yang mengejutkan Keagenan kami di hentikan. di sore hari setelah saya menyampaikan keberatan kepada beliau. dan itu disampaikan melalui BM Palembang.
7. Cukup aneh ya.. saya tidak paham yang harus dilakukan surat ini saya sampaikan terbuka kepada Bapak Hendriko, tolong jangan kesalahan ini di bebankan kepada agen. perbedaan pendapat harusnya menjadi solusi untuk menjadi lebih baik
8. Buat System Indah Logistik menjadi lebih handal. sehingga mampu melejit menjadi jauh lebih baik. bukannya di hentikan secara sepihak. masalah pasti akan datang secara berganti, dan itulah bapak ada dalam hal ini
9. untuk teman teman lain yang membaca surat ini mohon pendapatnya bisa dikirimkan ke email : agenmatamerah@gmail.com
10. melalui surat ini kami menyampaikan maaf yang sebesar besarnya tidak bisa lagi melayani konsumen untuk pengiriman melalui indah logistik
11. Sehat dan tetep waras. Allah tidak tidur dan dunia terus berputar. rejeki banyak jalannya
12. Para Konsumen hati hati dalam bertransaksi..
13. Sehat Selalu